文明服務(wù)，從公交駕駛員開始

—— 湖南眾旺集團(tuán)

點擊數(shù)：37932019-05-16 00:00:00　

公交車不僅是市民出行的重要公共交通工具，更是展示社會主義精神文明的窗口。我作為益陽眾旺的一名公交“老司機(jī)”，多年來在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷支持下，在同事們的協(xié)助下，立足本職工作、扎實勤懇工作，確保自己從思想、安全、服務(wù)各方面都能做到最好，從各方面都與公司、大隊保持高度一致。

我認(rèn)為必須要認(rèn)識到以服務(wù)人民為榮，以團(tuán)結(jié)互助為榮的工作原則。小小車廂，是倡導(dǎo)人們自覺尊老愛幼、扶助弱小，弘揚真善美的重要窗口。為乘客服務(wù)是我的職責(zé)，保持最佳的服務(wù)是我的目標(biāo)。因此，我始終保持一顆為人民服務(wù)的心，始終保持微笑服務(wù)。

為了提高城市文明整體水平和自身服務(wù)水平，我在行車過程中不拒載、不丟站，到站有序進(jìn)站?？??？吹接谐丝唾徫餄M載上車時，不忘上前幫一幫，看到有“老、弱、病、殘、孕”的乘客，我總會盡力去幫助他們并提醒車上乘客讓座；看到有乘客遺落物品時，我會及時聯(lián)系失主或上交領(lǐng)導(dǎo)幫助乘客找回失物。只要乘客有需要，我總會竭盡全力去幫助他們，讓每一位乘坐我車的市民都能感受到眾旺公交的安全、舒適、準(zhǔn)點、快捷、方便。

作為公交駕駛員不僅要有良好的思想意識、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，更重要的是要有強(qiáng)烈的安全行車意識。“安全行車是公交的生命線”，這是每個公交人都應(yīng)用心銘記的座右銘。營運中我堅持文明行車，不開英雄車、斗氣車，以整車人的安全為重要目標(biāo)。盡量開好開穩(wěn)，避免乘客有不舒適的乘車體驗；我密切關(guān)注天氣預(yù)報，確保在雨天、霧天不出安全事故。除了在行車中特別注意安全問題，平時我也很重視公司及大隊的每一次安全例會，堅決做到不缺席、不早退，認(rèn)真學(xué)習(xí)并理解安全行車知識。在深刻理解安全行車?yán)碚撝R后還要把它與實際結(jié)合起來靈活運用，確保每次出行都是安全、規(guī)范的。每次事故的發(fā)生往往是由于駕駛員缺乏安全行車意識，所以我每次上班前都會仔細(xì)檢查車輛情況，堅決不開“帶病”車輛上路行駛。行車過程中也絕不玩手機(jī)、抽煙，堅決不拿公司形象，城市文明形象及市民的生命安全開玩笑。

小小的公交車就像是一個縮小版的社會，是文明流動的窗口。我愿做一個文明的傳播者，向社會傳遞真善美；將工作的熱情、真心融進(jìn)每一個微笑，融進(jìn)每一句誠摯的問候中，為城市文明、公交文明提升整體形象的同時也為公司、為大隊、為自己樹立一個好榜樣。